Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez ostrelglenvarn.com, consultez nos produits, passez une commande, nous contactez ou utilisez les fonctionnalités disponibles sur le site.

Elle concerne notamment les consommateurs utilisant le site pour consulter ou acheter des meubles, ainsi que les personnes qui nous contactent au sujet d'une commande, d'une livraison, d'un retour, d'un remboursement ou d'un service après-vente.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données et de communications électroniques.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site est :

Ostrelglenvarn
1460 Keeven Ln
Florissant, MO 63031
United States

E-mail : solutions@ostrelglenvarn.com
Téléphone : +1 (314) 728-6041

Lorsque cela est nécessaire pour déterminer le responsable juridique du traitement, l'identité de l'entité légalement responsable de l'exploitation du site et du traitement des données doit être interprétée conformément aux informations légales communiquées sur le site et aux documents contractuels applicables.

Si un représentant dans l'Union européenne ou un délégué à la protection des données est requis par la réglementation applicable, ses coordonnées seront communiquées conformément aux exigences du RGPD.

Champ d'application

La présente politique concerne notamment :

  • la navigation sur ostrelglenvarn.com ;

  • la consultation des produits ;

  • la passation et la gestion des commandes ;

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison des produits ;

  • les demandes de retour et de remboursement ;

  • le service après-vente ;

  • les échanges avec le service client ;

  • les formulaires disponibles sur le site ;

  • la création ou l'utilisation d'un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • l'inscription à des communications commerciales lorsqu'un tel service est proposé ;

  • l'utilisation de cookies et autres traceurs.

Cette politique a pour objectif de vous expliquer quelles données personnelles peuvent être traitées, pourquoi elles sont utilisées, sur quelle base juridique, avec quels destinataires et pendant combien de temps elles peuvent être conservées.

Données personnelles susceptibles d'être collectées

Les données effectivement collectées dépendent des services et fonctionnalités que vous utilisez. Nous ne collectons pas nécessairement toutes les catégories de données décrites ci-dessous dans chaque situation.

Identité et coordonnées

Lorsque vous nous fournissez ces informations, elles peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • informations nécessaires à l'identification de la commande ;

  • informations que vous choisissez de communiquer lors d'une demande adressée au service client.

Certaines de ces informations peuvent être obligatoires pour permettre l'exécution d'une commande ou d'un service demandé.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter :

  • numéro de commande ;

  • produits commandés ;

  • quantité et caractéristiques des produits ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • adresse de livraison ;

  • informations nécessaires au traitement des retours et remboursements ;

  • historique des échanges relatifs à la commande ;

  • informations nécessaires au service après-vente.

Les informations de paiement nécessaires à une transaction peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande.

Lorsque le traitement du paiement est effectué par un prestataire spécialisé, certaines informations de paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Données techniques et données de navigation

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées ou générées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type et version du navigateur ;

  • type d'appareil ;

  • système d'exploitation ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • informations relatives à la navigation ;

  • données nécessaires à la sécurité du site ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités utilisées.

Les données effectivement collectées dépendent notamment de votre appareil, de votre navigateur et des fonctionnalités activées sur le site.

Données communiquées directement par l'utilisateur

Certaines données sont collectées lorsque vous choisissez de nous les communiquer, notamment lorsque vous :

  • passez une commande ;

  • remplissez un formulaire ;

  • créez ou utilisez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • nous envoyez un e-mail ;

  • contactez le service client ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • demandez une assistance après-vente ;

  • vous inscrivez à des communications commerciales lorsque cette possibilité est proposée.

Lorsque certaines données sont obligatoires, leur absence peut empêcher la création d'une commande, la livraison du produit ou le traitement de la demande concernée.

Lorsque les données sont facultatives, leur absence n'empêche généralement pas l'utilisation des services qui ne nécessitent pas ces informations.

Finalités du traitement

Selon la situation, vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et gérer les commandes ;

  • confirmer les achats ;

  • organiser la livraison ;

  • traiter les paiements ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer le service après-vente ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer un compte client lorsqu'un tel compte est disponible ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;

  • mesurer l'utilisation du site lorsque cette mesure est légalement autorisée ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque leur envoi est légalement autorisé ;

  • respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables ;

  • exercer ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Nous appliquons les principes de finalité et de minimisation des données. Les données personnelles sont traitées dans la mesure nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées ou lorsqu'un autre fondement juridique applicable autorise leur traitement.

Bases juridiques des traitements

Selon la finalité du traitement, nous pouvons traiter vos données sur l'une des bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire pour :

  • enregistrer et traiter une commande ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer le paiement ;

  • assurer les services liés à l'achat ;

  • traiter une demande de retour ou de remboursement ;

  • fournir le service après-vente.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière fiscale, comptable, commerciale ou réglementaire.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement peut être demandé notamment pour :

  • certains cookies et autres traceurs ;

  • certaines communications commerciales ;

  • certaines fonctionnalités ou utilisations particulières de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Lorsque cette base juridique est applicable, certains traitements peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes et les abus ;

  • protéger nos systèmes ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • assurer certaines opérations nécessaires à notre activité ;

  • exercer ou défendre nos droits.

Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous prenons en compte les intérêts, droits et libertés des personnes concernées.

Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier ou une technologie similaire qui peut être enregistré sur votre appareil ou permettre la lecture d'informations déjà présentes sur celui-ci lorsque vous utilisez un site Internet.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé.

D'autres traceurs peuvent être utilisés, lorsque cela est applicable, pour mémoriser des préférences, mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site ou réaliser des opérations publicitaires et marketing.

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur.

Lorsqu'ils remplissent les conditions d'exemption prévues par la réglementation applicable, ces cookies peuvent être déposés sans consentement préalable.

Cookies de préférences

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, certains cookies peuvent permettre de mémoriser des préférences ou certains paramètres sélectionnés par l'utilisateur.

Cookies de mesure d'audience

Lorsque des outils de mesure d'audience sont utilisés, les cookies et technologies associés sont déployés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement.

Cookies publicitaires et marketing

Lorsque des technologies publicitaires ou marketing sont utilisées et qu'elles nécessitent un consentement, elles ne doivent être activées qu'après obtention du consentement approprié.

La liste des cookies et traceurs effectivement utilisés sur le site doit être présentée dans l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Cette liste doit indiquer, selon les exigences applicables, les finalités, les fournisseurs et les durées de conservation correspondantes.

Gestion du consentement aux cookies

Lorsque le consentement est requis, celui-ci doit être recueilli avant le dépôt ou la lecture du traceur concerné.

Vous devez pouvoir :

  • accepter les traceurs concernés ;

  • refuser les traceurs qui nécessitent un consentement ;

  • sélectionner les finalités lorsque cette possibilité est proposée ;

  • modifier vos choix ;

  • retirer votre consentement.

Le simple fait de poursuivre votre navigation ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable aux traceurs nécessitant un consentement.

Le mécanisme de refus doit être facilement accessible et ne doit pas imposer une procédure sensiblement plus complexe que celle permettant d'accepter les traceurs concernés.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et prestataires de livraison ;

  • prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;

  • prestataires intervenant dans le service client ;

  • prestataires nécessaires au traitement des commandes et des retours ;

  • prestataires de communication ou d'envoi d'e-mails lorsque ces services sont utilisés ;

  • prestataires d'analyse ou de mesure d'audience lorsque ces outils sont activés conformément à la réglementation ;

  • prestataires publicitaires ou marketing lorsque ces services sont utilisés conformément aux règles applicables ;

  • autorités administratives, réglementaires ou judiciaires lorsque la loi l'impose ou l'autorise.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent être soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

La liste exacte des prestataires utilisés dépend des services et fonctionnalités effectivement activés sur le site.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de nos obligations légales et de la nécessité éventuelle de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits.

Les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des demandes ultérieures et pendant les périodes de conservation imposées par les obligations légales applicables.

Les données relatives au service client et au service après-vente peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis pendant toute période supplémentaire imposée ou justifiée par une obligation légale ou la défense de droits.

Les données relatives à un compte client, lorsqu'un compte est proposé, peuvent être conservées pendant la durée d'existence du compte et conformément aux règles applicables aux comptes inactifs.

Les données relatives au consentement marketing peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour gérer et démontrer le consentement et conformément aux obligations applicables.

Les cookies et autres traceurs sont conservés pendant les périodes correspondant à leur finalité et aux règles applicables.

Lorsque la réglementation ne fixe pas de durée précise, nous déterminons une durée proportionnée à la finalité du traitement.

À l'issue de la période applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement justifiée.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux circonstances du traitement.

Les données personnelles liées aux commandes et aux paiements doivent être transmises au moyen de connexions sécurisées lorsque cela est applicable.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement exempte de risque, aucune garantie absolue de sécurité ne peut être donnée.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés pour exploiter le site, traiter les commandes, fournir des services techniques, assurer le paiement, la communication ou d'autres fonctionnalités peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers et que le transfert est soumis au chapitre V du RGPD, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme légal approprié.

Selon les circonstances, ce mécanisme peut notamment être une décision d'adéquation, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, ou un autre mécanisme reconnu par le RGPD.

La nature exacte des transferts dépend des prestataires et des fonctionnalités effectivement utilisés sur le site.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, dans les conditions et limites prévues par la loi, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles sont traitées et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir une copie des données ainsi que les informations prévues par le RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Ce droit n'est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Lorsque le RGPD vous accorde ce droit, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, vous pouvez demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour les cookies et autres traceurs, vous pouvez modifier vos choix au moyen de l'outil de gestion des cookies.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque cela est applicable, vous disposez des droits prévus par le RGPD concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@ostrelglenvarn.com

Votre demande peut notamment concerner :

  • l'accès à vos données ;

  • leur rectification ;

  • leur effacement ;

  • la limitation du traitement ;

  • votre opposition à un traitement ;

  • la portabilité lorsque celle-ci est applicable ;

  • le retrait d'un consentement ;

  • toute question relative à la protection de vos données personnelles.

Afin de protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous ne demandons pas systématiquement une copie d'un document d'identité lorsque celle-ci n'est pas nécessaire au traitement de la demande.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque la demande est complexe ou lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, le délai peut être prolongé conformément aux règles applicables.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations relatives aux droits et aux réclamations directement sur le site officiel de la CNIL :

https://www.cnil.fr/

Protection des mineurs

Le site s'adresse principalement aux consommateurs souhaitant consulter ou acheter des meubles et n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles auprès d'enfants lorsque leur collecte n'est pas légalement autorisée.

Aucun dispositif spécifique de vérification de l'âge n'est présenté comme étant mis en place lorsqu'un tel dispositif n'est pas effectivement utilisé.

Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d'une évolution de la réglementation ;

  • d'une modification des fonctionnalités du site ;

  • d'une évolution des services ou prestataires utilisés ;

  • d'une modification des modalités de traitement des données ;

  • de changements techniques ou organisationnels.

La version la plus récente est publiée sur cette page.

En cas de modification importante affectant de manière significative les droits des personnes ou les modalités de traitement des données, une information appropriée peut être fournie lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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E-mail : solutions@ostrelglenvarn.com
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Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ou toute autre information permettant d'identifier votre demande.

Les dispositions impératives du RGPD, de la loi Informatique et Libertés et des autres réglementations applicables en matière de protection des données prévalent sur toute disposition de la présente politique qui leur serait contraire.